Heel wat bedrijfsdocumenten kunnen automatisch aangemaakt worden. Voor sommige documenten is menselijke inbreng echter onontbeerlijk. Denk maar aan een webformulier waarop uw klant bepaalde keuzes moet aanklikken. Of een brief waarin uw medewerker een specifieke toelichting geeft. In deze gevallen heeft u een systeem nodig voor interactieve document compositie.
Creëer, beheer en verzend 'one-to-one' communicatie waar en wanneer u dat wilt. Geef de business de mogelijkheid om snel offertes, prijsindicaties of bevestigingen van transacties te genereren en onmiddellijk aan de klant te overhandigen.
Uw organisatie verstuurt dagelijks duizenden documenten met veel standaardinformatie erin. Als u die door de business laat aanmaken, kost dat veel mankracht en geld. Terwijl alle gegevens in uw systemen staan en lang niet elk document de expertise van uw medewerkers vereist.
U wilt uw documenten graag zo efficiënt mogelijk versturen, met het kanaal van uw keuze. In geval van papier bij voorkeur één envelop en tegen minimale kosten. Tegelijkertijd krijgt u te maken met printbestanden van de meest uiteenlopende documentapplicaties. Applicaties die brieven genereren, maar ook bijvoorbeeld formulieren, acceptgiro’s, afschriften of polissen. Hoe kunt u al die printbestanden op de juiste manier verwerken?
Het proces van documentcreatie kunt u op verschillende manieren inrichten. De keuze bepaalt u zelf, afhankelijk van de project requirements.
Document Dialog biedt met eCommunicatie een totaaloplossing voor het efficiënt en flexibel beheer van elektronische communicatie. Het stelt bedrijven in staat om zowel transactionele documenten (contracten, offertes, overzichten ...) als marketinginformatie elektronisch te communiceren via e-mail en sms.
U wilt graag besparen op uw portokosten. Nieuwe postbedrijven maken dit mogelijk. Zij kunnen uw documenten goedkoper bezorgen, mits deze op de juiste manier zijn voorgesorteerd. Maar hiervoor is een wijziging van uw applicaties nodig, en dit kan veel tijd en geld kosten. Hoe kunt u dan toch eenvoudig overstappen naar de alternatieve postbezorgers?
Wie documenten elektronisch verstuurt maakt vaak gebruik van PDF’s. Op een PDF blijft de opmaak van uw document immers goed behouden. Maar voor documenten met een juridische, economische of administratieve waarde, is een elektronische PDF niet veilig genoeg. Want hackers kunnen het document alsnog veranderen. En hoe bewijst u dat u het document daadwerkelijk heeft verstuurd?
"Klantcommunicatie scoort met een hoge attentiewaarde. Bovendien waarderen klanten een persoonlijke advies”
Monique, Marketing Manager
"Als marketeer ben je altijd op zoek naar innovatieve ideeën om je klanten te benaderen. Vooral als het om bestaande klanten gaat. Die wil je houden. En het liefst de relatie verstevigen. Monique heeft een onderzoek gelezen waaruit blijkt dat mensen gemiddeld 42,5 seconden besteden aan het lezen van facturen, rekeningafschriften en andere transactiedocumenten. Dat is bijna drie keer zo veel als aan direct mail of reclame. Het onderzoek suggereert verder dat deze documentstroom zeer bruikbaar is als marketingkanaal omdat er altijd ruimte over is voor persoonlijke berichten. Bijvoorbeeld om de klant van advies te voorzien, op nieuwe producten en diensten te attenderen of andere interessante aanbiedingen te doen. Met dit onderzoek in het achterhoofd wil Monique de informatie uit haar CRM-systeem gebruiken en zelf teksten kunnen aanmaken, wijzigen en beheren, zonder tussenkomst van ICT."
Heeft u vragen of opmerkingen of wenst u meer informatie te ontvangen over een oplossing? Gebruik onderstaand formulier en wij nemen zo snel mogelijk contact met u op.
